Resi Spedizioni e diritto di recesso
Spedizioni
Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere e sono gratuite.
Le spedizioni verso l’estero seguiranno le tariffe in relazione alla zona di consegna.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.
Tempi di consegna
ZANCHETTI.EU spedisce in Italia tramite corriere.
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
– ITALIA/EUROPA: 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 3-5 giorni lavorativi per le destinazioni remote
– EXTRA UE: 5-8 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 10-12 giorni lavorativi per le destinazioni remote
Rintracciabilità della spedizione
Consegna dell'ordine
Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni ZANCHETTI.EU sono accuratamente imballate in un involucro di cartone con nastro adesivo, posto intorno alla confezione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare ZANCHETTI.EU all’indirizzo store@zanchetti.eu.
Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a ZANCHETTI.EU entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con ZANCHETTI.EU e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
ZANCHETTI.EU non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di ZANCHETTI.EU.
Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
25 dicembre
26 dicembre
Diritto di recesso (ripensamento)
Se hai acquistato come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Il modo più semplice è utilizzare la funzione “Recedi dal contratto”, sempre disponibile sul sito per tutto il periodo di recesso, anche per chi ha acquistato senza registrarsi. La trovi:
• alla pagina https://www.zanchetti.eu/it/account/withdraw-order/
• tramite il link presente nell’e-mail di conferma dell’ordine
La procedura richiede due passaggi: inserisci o conferma il tuo nome, i dati dell’ordine e l’indirizzo e-mail al quale ricevere le comunicazioni, quindi clicca su “Conferma recesso”.
Riceverai subito via e-mail una ricevuta con il contenuto della tua dichiarazione e la data e l’ora di invio. Successivamente ZANCHETTI.EU ti invierà il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e le istruzioni per la spedizione.
Resta comunque possibile comunicare il recesso con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, ad esempio tramite il modulo di recesso o via e-mail.
Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. La merce deve essere rispedita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Condizioni della merce
Gli articoli devono essere restituiti integri, completi di accessori ed etichette. Il filo di sicurezza presente sugli articoli non deve essere tagliato né rotto: in caso contrario il cliente risponde della diminuzione di valore del bene.
Rimborso
Il rimborso dell’importo pagato, incluse le spese di consegna iniziali (nella misura della spedizione standard), avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. ZANCHETTI.EU può sospendere o annullare il rimborso in caso di danneggiamento del bene reso.
Merce difettosa o non conforme
Se la merce ricevuta presenta difetti o non è conforme all’ordine, puoi richiedere la sostituzione o
il rimborso compilando il modulo alla pagina https://www.zanchetti.eu/it/account/withdraw-order/ e seguendo le istruzioni. ZANCHETTI.EU ti invierà via e-mail il R.A.N., l’etichetta di spedizione e le istruzioni per il reso.
In questo caso la spedizione di rientro, effettuata con il corriere indicato da ZANCHETTI.EU, è gratuita.
Resta salva la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.
