Resi e Spedizioni
Spedizioni
Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere DHL e sono gratuite.
Le spedizioni verso l’estero seguiranno le tariffe in relazione alla zona di consegna.
I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea contengono fattura e documentazione con il valore della merce.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.
Tempi di consegna
ZANCHETTI.EU spedisce in Italia tramite GLS e in tutto il mondo tramite DHL
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
ITALIA/EUROPA: 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 3-5 giorni lavorativi per le destinazioni remote
EXTRA UE: 5-8 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 10-12 giorni lavorativi per le destinazioni remote
Rintracciabilità della spedizione
Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da ZANCHETTI.EU con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da ZANCHETTI.EU.
Consegna dell'ordine
Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni ZANCHETTI.EU sono accuratamente imballate in un involucro di cartone con nastro adesivo ZANCHETTI, posto intorno alla confezione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare ZANCHETTI.EU all’indirizzo customerservice@z-studio.it Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a ZANCHETTI.EU entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con ZANCHETTI.EU e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri dognali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
ZANCHETTI.EU non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di ZANCHETTI.EU.
Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
25 dicembre
26 dicembre
Resi
Se al momento della consegna la merce presentasse qualche difetto questa può essere restituita, per sostituzione e/o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.
Istruzioni per il reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario scaricare e compilare questo modulo e seguire le istruzioni riportate. Una volta completata la procedura ZANCHETTI.EU invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da ZANCHETTI.EU sarà GRATUITA.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini ZANCHETTI.EU e gli articoli saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
